Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site boutique.la-mug.com, opéré par La M.U.G (La Maison Urbaine Générale). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur

• Raison sociale : La M.U.G (La Maison Urbaine Générale)
• Forme juridique : Association loi 1901
• Email : contact@la-mug.com
• Site web : boutique.la-mug.com

3. Produits

La Mug - Boutik' propose à la vente des produits liés à la musique et à la culture hip-hop, notamment :

• Vinyles et éditions limitées
• CD audio
• Téléchargements digitaux (albums et titres individuels)
• Merchandising (t-shirts, accessoires)

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures (couleurs, dimensions) ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. La Mug - Boutik' se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement et validation
5. Confirmation de la commande par email

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement intégral.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. L'ensemble des transactions est traité directement par Stripe.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et DOM-TOM.

• Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
• Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement
• Transporteurs : La Poste / Colissimo

Les produits digitaux (téléchargements) sont livrés immédiatement après confirmation du paiement, par lien de téléchargement envoyé par email.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Contenus numériques téléchargés (albums, titres individuels) dès lors que le téléchargement a commencé
• CD ou vinyles descellés après la livraison

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@la-mug.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

9. Remboursement

En cas de rétractation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

10. Garantie et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les plus brefs délais.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, musiques, illustrations) sont protégés par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Responsabilité

La Mug - Boutik' ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande en cas de litige.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact@la-mug.com